Service und Beratung aus einer Hand und an einem Ort

Kunden-Center der Handwerkskammer der Pfalz hat erste Bewährungsprobe bestanden
 

Seit Anfang Juli ist das neue Kunden-Center in der Hauptverwaltung der Handwerkskammer der Pfalz in Kaiserslautern in Betrieb - und es hat seine erste Bewährungsprobe bestanden. Die offizielle Eröffnung findet am 5. Oktober statt. 

Das Kunden-Center ist jetzt für jeden, der zur Handwerkskammer kommt, die erste Anlaufstelle. Insbesondere die Fachleute aus den Abteilungen Handwerksrolle, Betriebsberatung und Lehrlingsrolle stehen dort als ständige Ansprechpartner zur Verfügung. Hier werden geläufige Anliegen wie Handwerksrolleneintragungen, Betriebslöschungen oder Erstberatungen durch die Betriebsberater bearbeitet. Auch Berufsausbildungsverträge und Anmeldungen zur Gesellen- oder Abschlussprüfung können hier abgegeben und auf Vollständigkeit überprüft werden. Darüber hinaus kann eines der drei vorhandenen Beratungsbüros für weitere Dienstleistungen, beispielsweise für die Ausbildungsberatung, genutzt werden.

Frei zugängliche Multifunktionsterminals, an denen der Besucher auf ausgewählte Internet-Seiten der Handwerkskammer der Pfalz zugreifen kann, findet man im Wartebereich des Kunden-Center. Hier kann man sich über alle Dienstleistungen der Kammer, über Weiterbildung, Organisation und vieles mehr informieren und gründungsspezifische Daten zu öffentlichen Fördermitteln abrufen. Über „One-Stop-Shop"-Anwendungen wird der Existenzgründer zudem in die Lage versetzt, alle für die Gründung notwendigen Formulare (Handwerkskammer, Gewerbeamt, Agentur für Arbeit, Berufsgenossenschaft) online auszufüllen und dadurch Behördengänge zu sparen.

Für den Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer Ralf Hellrich ist das Kunden-Center ein Meilenstein auf dem Weg, für Existenzgründer und Handwerksbetriebe den Bürokratieaufwand zu reduzieren. Das damit verbundene Beratungskonzept ermögliche die „Leistungen der Handwerkskammer kompakt an einem Ort abrufen zu können". Beide Neuerungen - das Kunden-Center und der „One-Stop-Shop" - sind für ihn aber auch wichtige Bausteine, um „das Image der Kammer in der Öffentlichkeit zu stärken".

Neben der Handwerkskammer ist im Kunden-Center auch noch der handwerkliche Versicherer „Münchener Verein" mit einem eigenen Büro vertreten.