Ein echter Mehrwert für unsere Mitgliedsbetriebe
Mit einer offiziellen Eröffnung und Gästen aus Politik, Wirtschaft und Verwaltung hat die Handwerkskammer der Pfalz ihr neues Kunden-Center im Erdgeschoss ihrer Hauptverwaltung in Kaiserslautern seiner Bestimmung übergeben.
Mit einer Investitionssumme von rund 800.000 Euro ist auf einer Fläche von rund 200 Quadratmetern eine offene und lichte Kundenhalle mit Foyer, Informationstheke, Wartezone sowie Computerarbeitsplätzen und Beratungsbüros entstanden. Das Kunden-Center ist jetzt für jeden, der zur Handwerkskammer kommt, die erste Anlaufstelle. Insbesondere die Fachleute aus den Abteilungen Handwerksrolle, Betriebsberatung und Lehrlingsrolle stehen dort als ständige Ansprechpartner zur Verfügung. Hier werden geläufige Anliegen wie Handwerksrolleneintragungen, Betriebslöschungen oder Erstberatungen durch die Betriebsberater bearbeitet. Auch Berufsausbildungsverträge und Anmeldungen zur Gesellen- oder Abschlussprüfung können hier abgegeben und auf Vollständigkeit überprüft werden.
Eine weitere Neuerung sind die frei zugänglichen Computerarbeitsplätze im Wartebereich, an denen der Besucher auf ausgewählte Internet-Seiten der Handwerkskammer zugreifen kann. Hier kann er sich über alle Dienstleistungen der Kammer, über Weiterbildung, Organisation und vieles mehr informieren und gründungsspezifische Daten zu öffentlichen Fördermitteln abrufen. Über den so genannten "One-Stop-Shop"-Service werden Existenzgründer in die Lage versetzt, alle für die Gründung notwendigen Formulare (Handwerksrolleneintragung, Gewerbeanmeldung, Meldungen an das Finanzamt, die Berufsgenossenschaft oder die Agentur für Arbeit) online auszufüllen und dadurch Behördengänge zu sparen.
Der Präsident der Handwerkskammer der Pfalz Walter Dech bezeichnete bei der Inbetriebnahme das Kunden-Center und den One-Stop-Shop als einen „wichtigen Beitrag zum Bürokratieabbau". Die Handwerkskammer der Pfalz biete damit Dienstleistungen „aus einer Hand", erspare ihren Kunden unnötige Wege und erledige damit „eine wichtige hoheitliche Aufgabe kundennah und kundenfreundlich". Das Kunden-Center sei ein "echter Mehrwert für unsere Mitgliedsbetriebe" und ein „Aushängeschild", mit dem die Handwerkskammer für das Handwerk und seine Berufe werbe.
Neben der Handwerkskammer ist im Kunden-Center auch noch der handwerkliche Versicherer „Münchener Verein" mit einem eigenen Büro vertreten.
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