Online stark aufgestellt – so gewinnen Handwerksbetriebe neue Kunden und Fachkräfte
Der Fachkräftemangel, steigender Wettbewerbsdruck und verändertes Kundenverhalten stellen Handwerksbetriebe 2026 weiterhin vor große Herausforderungen. Gute Auftragslage und volle Terminkalender sind keine Selbstläufer mehr. Wer als Betrieb langfristig erfolgreich bleiben will, muss sichtbar sein für Kunden ebenso wie für neue Mitarbeitende. Genau hier bietet das Online-Marketing enorme Chancen.
Digitale Kanäle haben längst auch im Handwerk Einzug gehalten. Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok bieten die Möglichkeit, Betriebe, Projekte und Teams authentisch zu präsentieren und das mit Fotos, kurzen Videos oder Einblicken in den Arbeitsalltag. Besonders effektiv wirkt es, wenn Mitarbeitende selbst zu "Influencern des Handwerks" werden und mit echter Begeisterung zeigen, was ihren Beruf ausmacht.
Auch WhatsApp Business gewinnt an Bedeutung, denn schnelle Rückmeldungen, Terminabsprachen oder Service-Nachrichten machen Kommunikation persönlicher und kundenorientierter. Ergänzend können Chatbots häufige Fragen rund um Öffnungszeiten, Angebote oder Bewerbungsprozesse automatisiert beantworten, was eine Entlastung für Betriebe und gleichzeitig ein Serviceplus für Interessenten darstellt.
Die Basis für erfolgreiche Kundengewinnung bleibt allerdings die lokale Sichtbarkeit mit einem Google-Unternehmensprofil. Es ist häufig die erste Kontaktstelle zwischen Betrieb und potenziellen Auftraggebern. Ein gepflegtes Profil mit aktuellen Fotos, Kontaktdaten, Öffnungszeiten sowie Kundenbewertungen sorgt für Glaubwürdigkeit und bessere Auffindbarkeit in der Google-Suche und auf Google Maps.
Gezielt unterstützen lässt sich diese Sichtbarkeit durch SEO (Suchmaschinenoptimierung) und GEO (Generative Engine Optimization). Während den meisten Betriebsinhabern inzwischen bekannt ist, dass SEO dafür sorgt, dass die eigene Website bei Google & Co. möglichst weit oben erscheint, verändert der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI) derzeit die Spielregeln. Unter GEO versteht man die gezielte Optimierung von Inhalten für KI-gestützte Suchergebnisse, damit die Website in den neuen KI-Zusammenfassungen ("AI Overviews") erscheint.
KI-Technologien verändern demnach auch das Online-Marketing grundlegend. Schon heute können Unternehmer mithilfe von KI-Tools Inhalte erstellen. Angefangen bei Texten für die Website über ansprechende Social-Media-Beiträge bis hin zu automatisch generierten Bildern oder kurzen Videos. Diese Anwendungen sparen Zeit und helfen, professionelle Inhalte auch ohne eine eigene Marketingabteilung umzusetzen.
Im Personalmarketing unterstützt KI ebenfalls. Sie kann Bewerbungsanzeigen optimieren oder passende Zielgruppen identifizieren. Der richtige Einsatz sorgt dafür, dass digitale Werkzeuge effiziente Hilfsmittel bleiben und den persönlichen Kontakt nicht ersetzen, sondern gezielt ergänzen.
Neben der Kundengewinnung wird die Mitarbeiterbindung zur zentralen strategischen Aufgabe. Online-Kommunikation spielt dabei eine wichtige Rolle. Eine starke Arbeitgebermarke zeigt, wofür der Betrieb steht, etwa für Teamgeist, Weiterbildung, Familienfreundlichkeit oder Innovationsfreude. Wer die eigenen Werte konsequent online kommuniziert, stärkt die Identifikation im Team und zieht gleichzeitig neue Talente an. Kurze Videos über Auszubildende, Einblicke in Projekte oder kleine Erfolgsgeschichten schaffen Nähe und machen stolz nach innen wie nach außen.
Fazit: Für Handwerksbetriebe bietet Online-Marketing weiterhin enorme Chance, Kunden, Aufträge und Mitarbeitende über dieselben Kanäle zu gewinnen. Die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind dabei Authentizität, klare Botschaften und der Mut, Neues auszuprobieren. Ein bisschen Experimentierfreude, kombiniert mit strategischer Planung, kann den entscheidenden Unterschied machen zwischen digital unsichtbar und attraktiv sichtbar.
Wie Handwerksbetriebe die vielfältigen Möglichkeiten des Online-Marketings gezielt nutzen können, erfahren Interessierte bei der kostenfreien Online-Infoveranstaltung "Online-Marketing Handwerk (OMH)" am 18. März 2026. Dort werden praxisnahe Werkzeuge, aktuelle Trends und hilfreiche Strategien vorgestellt inklusive wertvoller Tipps zum Einsatz von KI. In zwei virtuellen Räumen mit über zehn Vorträgen zeigen Expertinnen und Experten von 9 bis 17 Uhr, wie sich mit Online-Marketing sowohl neue Kunden als auch Fachkräfte gewinnen lassen.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Event, das Programm und den Anmeldelink.
Die OMH 2026 ist ein gemeinschaftlich organisiertes Event verschiedener Handwerkskammern in Deutschland.
Die Beratungsstelle für Innovation und Technologie mit dem Themenschwerpunkt Digitalisierung ist gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages.
